サービス向上について

 

お困りごとはありませんか?

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苦情に対し適切な解決に努めます
合同会社いなほ会シニアホームいなほの里では地域およびご利用者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
 

苦情解決内容

苦情解決内容
 
1.苦情解決受付
お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
合同会社いなほ会 いなほの里
TEL.0763-55-6652   / FAX.0763-33-1522
 
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 
スタッフ募集中!!
 
<募集職種>
看護師
介護職員
介護支援専門員
 
パート、短時間勤務や
週2日からでもOK!
(一部職種除く)
 
 
 
 
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