本文へ移動

サービス向上について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

合同会社いなほ会シニアホームいなほの里では地域およびご利用者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。

苦情解決内容

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
合同会社いなほ会 いなほの里
TEL.0763-55-6652   / FAX.0763-33-1522

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
住宅型有料老人ホーム
シニアホームいなほの里
〒939-1341
富山県砺波市高波1171番地
TEL.0763-55-6652
TOPへ戻る